有人說現在社會正被投訴文化侵蝕，學校面對的投訴更是日常月異，大家都慨嘆尊師重道的文化，為甚麼消失得那麼快，那麼徹底。新老師遇到投訴，會否覺得是大禍臨頭？面對隨時爆發的投訴，關愛學生是擋箭牌，還是免疫針？