從我的經驗中，人們學習非暴力溝通，幾乎全都是從它的四個基本溝通步驟開始的，即是學習觀察、感受、需要和請求。大家接觸非暴力溝通，都是想學習關於溝通的技巧。所以，我們不期然出現這樣的印象：非暴力溝通的核心就是「四個步驟」和「關於溝通」。