你經常說的話，決定你的快樂和命運。我們可以從一個人的談話去瞭解一個人的心態。你不妨錄下自己一些平時說話，留意平常很易忽略的口頭語和語氣。多說正面的話是使生活更美好的實用方法。若我們多對自己和別人說一些正面的話，人會變得更積極開朗。研究顯示，一個表現優秀的領袖發表積極發言（支持，讚賞，鼓舞）是消極言論（批評，否定，矛盾）的五倍。
原來人的腦袋很容易被負面反應充塞。例如, 我們會因為別人一句批評而毀掉整天生活。傳統上，我們傾向關注弱點，不論是自己的或是別人的。不錯, 留意弱點, 從而努力改善, 這樣會創造能力，讓事情做得好一點。然而，通過聚焦在優點，我們更有機會創造卓越，讓事情提升到另一層次。時時說好話，溫言暖語，不但鼓勵別人，也激勵自己。隨時說好話，就等於隨時隨地為自己祝福，這種無形力量之大，難以想像。
嘗試多說以下的話：
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我可以怎樣幫助你？
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我在這裡，讓我為你扛起這個重擔。
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謝謝。我想你知道我很感激你。
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讓我說一個美妙故事……
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我想清楚後，我很想跟你道歉。
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我想清楚後，我接受你的道歉。
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我們可能不能達成相同意見，但我很高興可以與你討論這個話題。
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相信吧！
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我享受到咖啡／茶／薄餅／公平工作機會，你也應該一樣可以享受。
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別客氣，這是我的榮幸。
也許更重要的是，我們應該盡量少說以下的話：
- 我害怕。
- 我真倒霉。
- 我樣樣都不行。
- 我講什麼都沒人肯信。
- 這不是我的問題。
- 這不是我的工作。
- 那很無聊。
- 與我有什麼關係？
- 如果我有她的人脈／錢／運氣，我也可以做得到這成就，而且做得更好。
- 沒有足夠的時間，所以我沒有完成。
- 你知道我總是遲到
- 不要煩我。
- 這不公平。
- 誰在乎？
言語十分重要。我們說的話，不論是對自己或是別人，都會引發不同效果。心念決定命運，言語也決定命運。靠自己的嘴巴，可以決定自己的命運。這存在於一念之間。想通了，恐懼頹廢可以一夕之間，轉變成樂觀進取。改變習慣，改變心靈、思想和對話，可以創造更美好生活！
