在日常生活中，總會遇上意見不同的人，心理學家指出，當我們的觀點受到挑戰，通常會產生防衛機制，越執著自己的觀點，難以接受其他人的意見。
我們不同意他人的觀點，或認為他人的意見是基於謊言或不實資訊，可能會試圖用事實和統計數據來反駁，或嘗試以邏輯和推理來證明他們的謬誤。然而，不少研究證明，這種方法通常行不通。
研究人員發現，處理爭端有更好的方法。2009年，現任不列顛哥倫比亞大學心理學教授法蘭西斯‧陳（Frances S. Chen）與一組史丹福大學學者在《實驗社會心理學期刊》（Journal of Experimental Social Psychology）發表的論文指出，問「你能詳細一點說說嗎？」或「你為甚麼認為這樣？」之類的問題，會讓對方更樂意討論產生，自己表現得更開放包容，更可讓其他人就對方的觀點作出判斷。
此外，請別人多作解說，也表現出他們的話題感到興趣，例如：「你所說的很有趣，可以詳細一點說說你的想法嗎？」這些說話不僅讓對方更容易接受其他觀點，也表示提問者對不同觀點持開放的態度。
換句話說，真誠地努力理解他人的觀點，保持好奇心，並請對方詳細說說他們是如何得出結論的，可能有助彌合看似無法克服的分歧。
史丹福商學院（Stanford University Graduate School of Business）Larsen Lam Family講師馬特‧亞伯拉罕（Matt Abrahams）認為，「請多說一點」是支持性回應，支持對方所說的話，表示理解或想知道更多關於某些事情的細節。
此外，以色列海法大學商學院的蓋伊‧伊茨查科夫（Guy Itzchakov）專長研究「深度傾聽」。2020年，他在《實驗社會心理學期刊》發表論文指出，主動傾聽有助降低偏見，當大家感受到傾聽者的正面回應時，往往會表現得更加開放和包容，堅持自己的態度正確或合理的程度也會降低。
美國新罕布什爾州達特茅斯學院（Dartmouth College）的神經科學家塔利亞‧惠特利（Thalia Wheatley）的研究發現，好奇心有助讓原本沒有共識的人達成共識。惠特利表示：「好奇心確實能讓思考方式不同的人建立連結，因為能讓人保持謙卑的態度，坦誠地說：『我之前是這麼想的，但你怎麼看？』並且願意改變自己的想法。」
當然，有些觀點和視角可能過於令人反感或不人道，不宜用好奇的提問來回應，所以「告訴我更多」並非解決棘手分歧的萬應良方。但即使我們強烈反對某些人的觀點，或認為他們的言論冒犯了我們，對他人的言論保持好奇心，或許總會比簡單地與他們爭論有效。
有時，有效的方法並不一定配合我們對分歧的情緒反應，因此，運用好奇心作溝通可能需要一些練習，讓自己保持開放的心態。例如，當對方分享了一個想法或經歷後，我們可以說：「這件事讓你感到興奮的是甚麼？」、「哇，接下來發生了甚麼？」或「當時你有甚麼感受？」這樣的回應讓對方有機會進一步闡述或提供更深入的見解，更願意打開心扉。
